Кои са ключовите показатели за ефективност (KPI)?
Основните показатели за ефективност (KPI) се отнасят до набор от количествено измерими измервания, използвани за измерване на цялостната дългосрочна ефективност на компанията. KPI специално помагат да се определят стратегическите, финансовите и оперативните постижения на компанията, особено в сравнение с тези на други предприятия в същия сектор.
Ключови заведения
- Ключовите показатели за ефективност (KPI) измерват успеха на компанията спрямо набор от цели, цели или партньорски партньори. KPI могат да бъдат финансови, включително чиста печалба (или дъното, брутен марж на печалбата), приходи минус определени разходи или текущото съотношение (ликвидност и наличност в наличност).KPI също могат да бъдат по-анекдотични, измерване на трафик на краката в магазин, задържане на служители, повтарящи се клиенти и качество на клиентското изживяване, наред с други.
Основни показатели за ефективност (KPI)
Разбиране на ключови показатели за ефективност (KPI)
Наричани също като ключови показатели за успех (KSI), KPI варират между компаниите и между индустриите, в зависимост от критериите за ефективност. Например, софтуерна компания, която се стреми да постигне най-бързия растеж в своята индустрия, може да счита ръста на приходите през годината (YOY) като основен показател за ефективността. Обратно, търговската верига може да даде по-голяма стойност на продажбите на същите магазини, като най-добрият показател за KPI, за да оцени своя растеж.
Основните показатели за ефективност (KPI) измерват продукцията на компанията спрямо набор от цели, цели или партньорски партньори.
Видове ключови показатели за ефективност (KPI)
Основните показатели за ефективност, свързани с финансите, обикновено се фокусират върху приходите и печалбите. Нетната печалба, най-изпробваната и вярна на измерванията въз основа на печалбата, представлява сумата на приходите, която остава като печалба за даден период, след отчитане на всички разходи, данъци и лихвени плащания на компанията за същия период.
Изчислена като сума в долар, нетната печалба трябва да се преобразува в процент от приходите (известен като "марж на нетната печалба"), за да се използва в сравнителен анализ. Например, ако стандартният марж на нетната печалба за дадена индустрия е 50%, нов бизнес в това пространство знае, че трябва да работи за постигане или преодоляване на тази цифра, ако иска да остане конкурентноспособен. Маржът на брутната печалба, който измерва приходите след отчитане на разходите, пряко свързани с производството на стоки за продажба, е друг общ KPI, основан на печалбата.
Финансовият KPI е известен като „текущото съотношение“, фокусиран до голяма степен върху ликвидността и може да бъде изчислен чрез разделяне на текущите активи на компанията на текущите й дългове. Финансово здравата компания обикновено разполага с достатъчно пари в брой, за да изпълни финансовите си задължения за текущия 12-месечен период. Различните отрасли обаче разчитат на различни суми на дълговото финансиране, поради което една компания трябва да сравнява само сегашното си съотношение с тази на други предприятия в същата индустрия, за да установи как нейният паричен поток се подрежда сред своите връстници.
Специални съображения
KPI не е задължително да са обвързани единствено с финансови данни. Въпреки че нивата на печалбите и дълга наистина са важни финансови показатели, взаимоотношенията на компанията както с нейните клиенти, така и с нейните служители са не по-малко важни за установяване на общото й здравословно състояние. Общите нефинансови KPI включват мерки за трафик на крака, темпове на текучество на служители, брой на многократните клиенти спрямо новите клиенти и различни показатели за качество.
