Какво е пазарна ориентация?
Пазарната ориентация е подход към бизнеса, който дава приоритет на идентифицирането на нуждите и желанията на потребителите и създаването на продукти, които ги удовлетворяват.
Може да звучи очевидно, но привържениците на пазарна ориентация твърдят, че конвенционалният подход е обратният. Тоест маркетинговите стратегии се фокусират върху създаването на ключови точки за продажба с цел популяризиране на съществуващи продукти, а не върху проектирането на продукти, които имат качествата, които потребителите казват, че искат.
Ключови заведения:
- Пазарната ориентация е стратегически фокус върху идентифицирането на потребителските нужди и желания, за да се определят новите продукти, които да бъдат разработени. Създадените предприятия като Amazon и Coca-Cola използват принципите на пазарна ориентация за подобряване или разширяване на своите продукти или услуги. Дори и потребителските искания, които днес са непрактични. може да информира за вземане на решения на дълги разстояния.
Как работи ориентацията на пазара
Пазарната ориентация е ориентиран към клиента подход към дизайна на продукта. Тя включва изследвания, насочени към определяне на това, което потребителите разглеждат като непосредствените си нужди, първични проблеми или лични предпочитания в рамките на определена категория продукти.
Може да се използва и допълнителен анализ на данни, за да се разкрият тенденциите и желанията на потребителите, които не са конкретно изразени. Познаването на тези тенденции в идеалния случай може да помогне на разработчиците на продукти да посрещнат или дори да предвидят потребностите на потребителите. Те дори могат да вдъхновят подобрения, за които потребителят не е бил наясно като опция.
Това позволява на компанията да съсредоточи усилията си за разработване на продукти върху характеристиките, които са най-търсени. С все по-глобалната икономика и увеличаването на избора на потребителите, фирмите се адаптират към пазарна ориентация, за да останат конкурентоспособни.
Предимства на пазарната ориентация
Пазарната ориентация често включва подобрения в обслужването на клиентите и поддръжката на продукти, насочени към решаване на проблеми, повдигнати от потребителите. Това помага да се гарантира, че удовлетвореността на клиентите остава висока за компанията като цяло и насърчава лоялността на марката и положителната реклама от уста на уста.
Понякога пазарната ориентация може да разкрие желанията на клиентите, които просто не са икономически ефективни или практични. Тогава бизнесът трябва да определи как да отговори на очакванията на клиентите по най-добрия възможен начин.
Най-малкото, непрактичните идеи могат да информират дългосрочната стратегия за развитие. Опциите, които не са рентабилни днес, могат да станат напълно възможни.
Пазарна ориентация, диференциация на продуктите и ориентация към продажбите
Развитието, фокусирано върху пазарна ориентация, поставя на първо място желанията на потребителите, създавайки продукта около изразените им нужди и желания. Разграничаването на продуктите е рекламна стратегия, която има за цел ясно да идентифицира атрибутите, които отличават марката от нейните конкуренти.
Търговската ориентация се фокусира върху убеждаване на потребителя в незабавни действия чрез средства като телевизионни реклами и демонстрации в магазина.
Всеки или всички тези подходи може да са необходими за успешна маркетингова стратегия, но повечето фирми се съсредоточават върху един като основен фокус.
Примери за пазарна ориентация
Amazon е пример за пазарно ориентирана компания. Докато расте и се развива, той последователно добавя процеси и функции, които ясно се отнасят до проблеми и желания, изразени от потребителите. По-долу са дадени няколко примера:
- Много потребители, особено жителите на града, се притесняват да получат пакети, когато не са вкъщи. Компанията отговори с Amazon Locker, мрежа от кутии за пикапи за самообслужване. Таксите за доставка, независимо колко разумни, са основен дразнител за потребителите и причина да купуват на местно ниво, вместо да поръчват онлайн. Amazon Prime начислява годишна такса за безплатна доставка на повечето от своите продукти.
Coca-Cola е друга компания, която е известна със своята пазарна ориентация. Значителни изследвания са насочени към идентифициране на нови аромати, които потребителите всъщност ще харесат, като дива ягода и липа. Но тези нови аромати няма да помогнат на Coca-Cola да се справи с нарастващото здравословно съзнание на потребителите. Ето защо компанията наскоро закупи марки, включително Dasani, Honest Tea, Smartwater, Simply Orange, Minute Maid, Odwalla и Vitaminwater.
