Какво е възприемана стойност?
В маркетинговата терминология възприеманата стойност е оценката на клиентите за достойнствата на даден продукт или услуга и способността му да отговаря на техните нужди и очаквания, особено в сравнение с неговите партньори.
Маркетинговите специалисти се опитват да повлияят на възприеманата от потребителите стойност на продукта, като описват атрибутите, които го правят по-високо от конкуренцията.
Ключови заведения
- Маркетингът на даден продукт или услуга включва опит да се повлияе на възприеманата му стойност. Получената стойност е оценката на клиента за качеството или желанието на даден продукт в сравнение с неговите партньори.
Разбиране на възприеманата стойност
Възприетата стойност се свежда до цената, която обществеността е готова да плати за стока или услуга. Дори моментното решение, взето на пътеката в магазина, включва анализ на способността на даден продукт да задоволи нуждите и да осигури удовлетворение в сравнение с други продукти под различни търговски марки.
Работата на маркетинговия специалист е да подобри възприеманата стойност на марката, която продават.
Ценообразуването на продуктите взема предвид възприеманата стойност. В някои случаи цената на даден продукт или услуга може да има повече връзка с неговата емоционална привлекателност, отколкото с реалните производствени разходи.
Дори моментното решение, взето на пътеката в магазина, включва анализ на възприеманата способност на продукта да изпълни потребност и да осигури удовлетворение.
Предимства на възприеманата стойност на полезността
Маркетолозите, които искат да повлияят на възприеманата стойност на даден продукт, определят неговите атрибути по отношение на неговата полезност или допълнителните ползи и стойности, които клиентът очаква да получи, използвайки го. Възприеманата полезност на много продукти и услуги може да се различава значително дори сред подобни или почти идентични продукти.
Има пет вида комунални услуги, които компаниите целят да създадат чрез маркетингови кампании за продукти:
- Полезността на формата е естетическата привлекателност на физическия дизайн на даден продукт. Дори един утилитарен продукт като тиган може да увеличи възприеманата стойност поради привлекателния си дизайн. Задачата за полезност е стойността, прикрепена към услуга, която спестява време, усилия или пари на клиента. Автомобилни детайлни магазини и перални предлагат полезна стойност. Времената полезност се отнася до лесния достъп до услуга или продукт, като 24-часова услуга в сравнение с 9 до 5 часа. Полезната програма е удобството на местоположението, като търговски обект за бързо хранене, който е зад ъгъла, в сравнение с ресторант, който е на 20 мили разстояние. Универсален магазин, който разполага с онлайн поръчки, доставка до дома или пикап в магазина, има за цел да притежава полезност.
Специални съображения за възприеманата стойност
Търговската марка на компанията има за цел да съобщи набор от очаквания, свързани с нейните продукти или услуги. Ето защо една утвърдена марка може да командва по-висока цена от нейните генерични еквиваленти. Advil и Motrin и двамата съдържат ибупрофен, но и двете марки са на цена по-висока от генеричния ибупрофен.
Луксозните стоки обаче пренасят възприемането на стойност на друго ниво с добавяне на престиж. Най-високата стойност на луксозните стоки не е свързана с тяхната полезност, а с престижа, който притежава и използва това. Възприеманата стойност на часовник Rolex не се основава на неговата функционалност, а на имиджа му като белег на личен успех и изискан вкус.
В противоположния край на скалата някои марки се продават като интелигентни сделки. Възприеманата стойност на даден продукт може да бъде ниската му цена в сравнение с конкурентите с еднакво качество.
