Какво е връзки с обществеността (PR)?
Връзките с обществеността (PR) е изкуството да се управлява как информацията за дадено лице или компания се разпространява сред обществеността. Всяко физическо или юридическо лице, действащо в очите на обществото, е изправено пред разпространението на информация за тях или техните практики сред обществеността. Въпреки че връзките с обществеността са индустрия за себе си, всеки опит за представяне на себе си по определен начин на обществото може да се счита за връзки с обществеността.
Ключови заведения
- Връзките с обществеността (PR) се отнася до управлението на това как другите виждат и се чувстват към човек, марка или компания. PR е различен от рекламата или маркетинга, тъй като е предназначен да изглежда органично. PR за корпорации, по-специално публично търгувани компании, ще се съсредоточи върху поддържането на положителен имидж на корпорацията при обработка на медийни заявки и запитвания на акционери. PR е особено важно, за да попречи на публичния или инвеститорския възход след негативни новини.
Разбиране на връзки с обществеността (PR)
Въпреки че не е присъщо на дефиницията, PR често се смята за „завъртане“, като целта е да се представи човекът, компанията или марката в най-добрата възможна светлина. PR се различава от рекламата по това, че PR се опитва да представи имидж на човек или марка по начини, които ще изглеждат органични, като например генериране на добра преса от независими източници и препоръчване на бизнес решения, които ще носят обществена подкрепа. Напълно дефиниран до средата на ХХ век, PR е една от най-бързо развиващите се индустрии в САЩ
PR е от съществено значение за успеха на всяка компания, особено когато акциите в компанията се търгуват публично и стойността на акция зависи от доверието на обществеността в компания или марка. В допълнение към обработката на медийни заявки, информационни запитвания и притесненията на акционерите, PR персоналът често е отговорен за създаването и поддържането на имиджа на корпорацията. Понякога PR специалистите също участват в негативен PR или умишлени опити да дискредитират конкурентна марка или компания, въпреки че подобни практики не съответстват на етичния кодекс на индустрията.
Пример за връзки с обществеността (PR)
PR също включва управление на репутацията на компанията в очите на нейните клиенти. В PR кризата през 2012 г. веригата ресторанти Chick-fil-A трябваше да издаде изявления за спешни случаи по отношение на позицията си за хомосексуален брак, след като изпълнителната власт на Chick-fil-A публично излезе срещу нея. Изявлението, подчертаващо неутралността на компанията и опитът да върне фокуса към силните страни на Chick-fil-A като ресторант за бързо хранене, е добро представяне на целите на PR. Продажбите на Chick-fil-A нараснаха впоследствие. Повечето големи компании имат PR отдел или използват услугите на външна фирма.
Компанията често има множество публикации, които да впечатлят. Вътрешно дружеството ще иска да се представи като компетентно управлявано пред своите инвеститори и най-големите акционери, което може да включва организиране на демонстрации на продукти или други събития, насочени към акционерите.
Външно компания, която продава стока или услуга директно на потребителите, ще иска да представи публичен имидж, който ще насърчи истинска, трайна поддръжка на марката, която се простира извън донякъде съзнателно целите на рекламата.
Това може да включва успокояване на клиентите по време на криза, като например, когато Target Corp. предложи сетълмент на стойност 10 милиона долара на своите клиенти след хакване на кредитна карта за 2013 г. в опит да възстанови добросъвестността или насърчаването на начин на живот, който би направил продукта или услугата на компанията атрактивен. Компанията също генерира PR, за да привлече инвеститори; в това отношение добрият PR е особено важен за стартиращите фирми или бързо разрастващите се компании.
