Какво е контрол на качеството?
Контролът на качеството (QC) е процес, чрез който бизнес се стреми да гарантира, че качеството на продукта се поддържа или подобрява с намалени или нулеви грешки. Контролът на качеството изисква бизнесът да създаде среда, в която както ръководството, така и служителите се стремят към съвършенство. Това се прави от обучение на персонала, създаване на показатели за качеството на продукта и тестване на продукти, за да се провери дали има статистически значими вариации.
Основен аспект на контрола на качеството е установяването на добре дефинирани контроли. Тези контроли помагат да се стандартизират както производството, така и реакциите на проблеми с качеството. Ограничаване на пространството за грешка, като се посочи кои производствени дейности трябва да бъдат завършени, с който персоналът намалява шанса служителите да бъдат включени в задачи, за които не разполагат с подходящо обучение.
Контрол на качеството
Ключови заведения
- Контролът на качеството (QC) е процес, чрез който бизнес се стреми да гарантира, че качеството на продукта се поддържа или подобрява с намалени или нулеви грешки. Контролът на качеството включва тестване на единици и определяне дали те са в рамките на спецификациите за крайния продукт. Контролът на качеството, използван в бизнеса, силно зависи от продукта или индустрията и съществуват няколко техники за измерване на качеството.
Разбиране на контрола на качеството
Контролът на качеството включва тестване на единици и определяне дали те са в спецификациите за крайния продукт. Целта на тестването е да се определят всички нужди от коригиращи действия в производствения процес. Добрият контрол на качеството помага на компаниите да отговорят на изискванията на потребителите за по-добри продукти.
Тестването на качеството включва всяка стъпка от производствения процес. Служителите често започват с тестването на суровините, изтеглят проби отдолу по производствената линия и тестват крайния продукт. Тестването на различните етапи на производството помага да се идентифицира къде възниква производствен проблем и необходимите коригиращи стъпки, за да се предотврати в бъдеще.
Контролът на качеството, използван в бизнеса, е силно зависим от продукта или индустрията. При производството на храни и лекарства, контролът на качеството включва гарантиране, че продуктът не разболява потребителя, така че компанията извършва химически и микробиологични тестове на проби от производствената линия. Тъй като появата на приготвена храна влияе на възприятието на потребителите, производителите могат да приготвят продукта в съответствие с инструкциите за опаковката му за визуална проверка.
В автомобилното производство контролът на качеството се фокусира върху начина, по който частите се вписват и си взаимодействат, като гарантира, че двигателите работят безпроблемно и ефективно. В електрониката тестването може да включва използването на измервателни уреди, които измерват потока на електричество.
Техниките за контрол на качеството
Има няколко метода за измерване на ефективността на контрола на качеството. Диаграмата за контрол на качеството е графика, която изобразява дали извадчените продукти или процеси отговарят на предвидените спецификации - и ако не, степента, в която те се различават от тези спецификации. Когато всяка диаграма анализира конкретен атрибут на продукта, той се нарича унивариативна диаграма. Когато една диаграма измерва отклонения в няколко атрибута на продукта, тя се нарича многовариантна диаграма.
Случайно избраните продукти се тестват за дадения атрибут или атрибути, които диаграмата проследява. Често срещана форма на диаграма за контрол на качеството е X-Bar Chart, където оста y на диаграмата проследява степента, до която дисперсията на тествания атрибут е приемлива. Оста x проследява тестваните проби. Анализът на модела на дисперсия, изобразен от диаграма за контрол на качеството, може да помогне да се определи дали дефектите се появяват произволно или систематично.
Методът за контрол на качеството Taguchi е друг подход, който акцентира върху ролята на научноизследователска и развойна дейност, дизайн на продукти и разработване на продукти за намаляване на появата на дефекти и повреди в продуктите. Методът Taguchi счита дизайна за по-важен от производствения процес в контрола на качеството и се опитва да премахне отклонения в производството, преди те да се появят.
Ролята на инспекторите за контрол на качеството
Инспекторите за контрол на качеството защитават потребителя от дефектни продукти, а компанията от увреждане на репутацията му поради по-лоши производствени процеси. Ако процесът на тестване разкрие проблеми с продукта, инспекторът има възможност сам да отстрани проблема, да върне продукта за ремонт или да маркира продукта за отхвърляне. Когато възникнат проблеми, инспекторът уведомява надзорните органи и работи с тях, за да отстрани проблема.
