Операторите на универсални магазини, включително Nordstrom Inc. (JWN) и Macy's Inc. (M), може да са намалели, но те все още не са в ерата на Amazon.com Inc. (AMZN).
Търговците на дребно са затворили магазини, са се реорганизирали и са изпаднали в несъстоятелност, но някои от тях се появяват с „по-стройна и по-рафинирана“ насоченост, като най-големите оператори на универсални магазини постигат важен напредък, заяви Moody's Investors Services в нов доклад.
Универсални магазини, инвестиращи в дигитални
"След две години от недостатъчно добро функциониране, универсалните магазини са в разгара на следващия си голям преход, който прави пазаруването възможно най-безпроблемно за все по-взискателния клиент", казва Кристина Бони, вицепрезидент в Moody's, в съобщение за пресата. "За целта компаниите предприемат скъпия, но необходим процес на превъртане на различни платформи за пазаруване - онлайн, тухли и хоросан и приложения за смартфони - в едно."
Традиционните търговци на дребно се борят от години да останат подходящи в епоха на онлайн пазаруване, доставка на същия ден и мобилни приложения, които правят закупуването на нещо толкова лесно, колкото едно кликване на мобилно устройство. Те традиционно реагират, като затварят магазините и намаляват физическия си отпечатък, фокусирайки се върху цифровите аспекти на бизнеса. Това става бавно, тъй като Amazon продължава да доминира в трансформацията на физическия свят на пазаруването с многомилиардната си покупка на пазара за пълноценни храни миналата година. Сега Amazon може да вземе кредит за нарушаване на универсални магазини, търговци на дребно и супермаркети. (Вижте още: 4 Търговски запаси на дребно, които разбиват рекордите въпреки заплахата на Амазонка.)
Универсални магазини приемат данни
За да противодействат на ефекта на Amazon, Бони каза, че универсалните магазини се обръщат към големи данни, за да разработят адаптивни програми за лоялност, които могат да бъдат от решаващо значение за разликата, докато други предоставят на клиентите информация за продуктите и инвентара онлайн. Те също така намаляват разходите, като карат потребителите да връщат продукти на склад и предлагат безплатна доставка, ако клиентите достигнат определена сума от покупките. Бони посочи Nordstrom като един оператор на универсален магазин, който инвестира в цифровото изживяване за клиентите. Анализаторът на Moody's заяви, че макар тези усилия да са се отразили отрицателно на някои маржове, Nordstrom достига до момента, в който тези маржин натиск ще започне да намалява.
Приложенията за пазаруване са нормата
Дори ако маржовете остават компресирани, каза Бони, компаниите за универсални магазини трябва да продължат да отпускат пари за технологии с мобилни приложения, които са критични за тях, за да останат актуални. Тя каза, че приложенията за пазаруване се превръщат в норма за безброй потребители, което им позволява да проверяват цените, да правят покупки, да управляват награди и да проследяват поръчки. (Вижте повече: Nordstrom Stock можеше да навлезе в 60-те години без сделка.)
Бони не е единственият, който прояви малко увереност в Nordstrom. Barron посочи анализатора на Instinet Симеон Сийгъл, който каза, че планът за изкупуване на акции на компанията е „недооценен“. В същото време той повтори неутралния си рейтинг на акциите. Той каза, че програмата за обратно изкупуване на акции, в която Nordstrom планира да изкупи обратно 3, 7 милиарда долара акции през следващите пет години, се равнява на 42% от пазарната му стойност и може да осигури „смислено“ увеличение на печалбата на акция.
