Какво е заинтересована страна?
Заинтересованата страна е страна, която има интерес към компания и може да повлияе или да бъде засегната от бизнеса. Основните заинтересовани страни в типичната корпорация са нейните инвеститори, служители, клиенти и доставчици. Съвременната теория на идеята обаче надхвърля тази първоначална представа за включване на допълнителни заинтересовани страни като общност, правителство или търговско сдружение.
заинтересованите страни
Разбиране на заинтересованата страна
Заинтересованите страни могат да бъдат вътрешни или външни. Вътрешните заинтересовани страни са хора, чийто интерес към дадена компания идва чрез пряка връзка, като заетост, собственост или инвестиции. Външни заинтересовани страни са тези хора, които не работят пряко с компания, но са засегнати по някакъв начин от действията и резултатите от споменатия бизнес. Всички доставчици, кредитори и публични групи се считат за външни заинтересовани страни.
Пример за вътрешен заинтересован участник
Инвеститорите са често срещан тип вътрешни заинтересовани страни и са силно повлияни от резултата от бизнеса. Ако, например, предприятие за рисков капитал реши да инвестира 5 милиона долара в стартиране на технология в замяна на 10% собствен капитал и значително влияние, фирмата става вътрешен участник в стартирането. Връщането на инвестицията на компанията зависи от успеха или неуспеха на стартирането, което означава, че има голям интерес.
Пример за външен заинтересован участник
Външните заинтересовани страни са малко по-трудни за идентифициране, тъй като те нямат пряка връзка с компанията. Вместо това, външен участник обикновено е лице или организация, засегнати от операциите на бизнеса. Когато една компания превиши допустимия лимит на въглеродни емисии, например, градът, в който се намира дружеството, се счита за външен участник, тъй като е засегнат от увеличеното замърсяване.
Обратно, външните заинтересовани страни могат понякога да имат пряк ефект върху дадена компания, но не са пряко обвързани с нея. Правителството, например, е външен участник. Когато прави промени в политиката относно въглеродните емисии, продължавайки отгоре, решението засяга операциите на всеки бизнес с повишени нива на въглерод.
Проблеми със заинтересованите страни
Често срещан проблем, който възниква при наличието на многобройни заинтересовани страни в дадено предприятие, е, че техните различни собствени интереси може да не са всички. Всъщност те могат да са в пряк конфликт. Основната цел на корпорацията например от гледна точка на нейните акционери е да увеличи печалбите и да повиши стойността на акционерите. Тъй като разходите за труд са критични входящи разходи за повечето компании, една компания може да се стреми да държи тези разходи под строг контрол. Това може да доведе до недоволство на друга важна група от заинтересованите страни, нейните служители. Най-ефективните компании успешно управляват личните интереси и очакванията на своите заинтересовани страни.
Заинтересовани страни срещу акционери
Заинтересованите страни са обвързани с компания с някакъв вид предоставени лихви, обикновено за по-дълъг срок и поради по-голяма нужда. Междувременно акционер има финансов интерес, но акционер може да продаде акции и да купи различни акции или да запази постъпленията в брой; те нямат дългосрочна нужда от компанията и могат да излязат по всяко време.
Например, ако дадена компания се представя лошо финансово, доставчиците във веригата за доставки на тази компания могат да пострадат, ако компанията вече не използва техните услуги. По същия начин служителите на компанията, които са заинтересовани страни и разчитат на нея за доходи, може да загубят работата си. Въпреки това, акционерите на компанията могат да продадат акциите си и да ограничат загубите си.
