Ако някога сте гледали телевизионното предаване Extreme Couponing или сте чели за клиент, който е получил хранителни стоки на стойност $ 200 за почти нищо, вероятно сте се чудили какво има в него за производителите и магазините, които предлагат тези талони. Реално ли печелят пари или клиентите се разминават с легализиран грабеж?
Истината е, че купоните създават печеливша ситуация както за компаниите, така и за потребителите. Производителите и магазините се възползват от талони. Ако не бяха, нямаше да ги издадат или приемат. За да разберем как се възползват, нека да разгледаме някои от причините, поради които компаниите предлагат купони.
УЧАСТИЕ: Основи за бюджетиране - Въведение
За да привлечете вниманието на потребителите
Според Института за маркетинг на храни, средният супермаркет е превозвал 38 718 артикула през 2010 г. От хиляди продукти компаниите се нуждаят от начин да насочат потребителите към своя продукт вместо към конкурент, а купон може да помогне на даден артикул да изпъкне. Ако имате талон за конкретна марка хартиени кърпи например, това вероятно ще е първата марка, на която ще проверите цената сред десетте различни марки в пътеката за хартиени кърпи. (За свързаното четене вижте 6 трика, за да накарате купоните да работят за вас. )
За да рекламирате нов продукт
Потребителите трябва да бъдат примамвани, за да получат шанс за нов продукт, особено чувствителни към цените купувачи, използващи талони. Една компания би могла да рекламира своя нов продукт, като предлага безплатни проби, но вместо да харчи пари както за самия продукт, така и за влизане на продукта в домовете на потребителите, може да предложи изкусителен купон с висока стойност и всъщност да направи продажба. Ако потребителят хареса новия продукт достатъчно, той може да го купи на пълна цена в бъдеще, когато въвеждащите талони вече не са налични.
За да купя лоялност
Множество фактори са насочени към получаване и задържане на клиенти: просто предлагането на изгодна цена или превъзходен продукт не винаги е достатъчно. Когато магазин или производител предостави купон, отстъпката генерира репутация и лоялност към марката / магазина. Помислете как се чувствате, когато получите купон от любимия си магазин по пощата, не ви ли кара да се чувствате като компанията цени вашия бизнес и иска да ви задържи като клиент?
За да получите повторен бизнес
Някои промоции изискват потребителите да използват награда при следващото си посещение в магазина. Такива талони привличат клиентите в магазина веднъж, за да купят нещо и да получат талон, и отново да купят нещо друго и да използват купона.
Например, скорошна промоция на хранителни магазини на Albertsons даде на клиентите талон за 10 долара от следващото им посещение, когато закупиха 100 долара в квалифицирани карти за подарък. Дори ако клиентът направи най-големия минимум и излезе с 10 долара безплатни хранителни стоки при последващото посещение, този клиент може да е по-вероятно да се върне в бъдеще, след като е придобил известност с магазина, когато е пазарувал с купони. Други клиенти ще харчат извън лимита на купона, така че магазинът може да спечели от промоцията веднага. Освен това, промоцията уведоми клиентите, че Албъртсън е място, където могат да си купят карти за подаръци, което означава, че магазинът може да спечели бизнес следващия път, когато клиентът иска да закупи подаръчна карта. (За свързаното четене вж. Най-добрите програми за лоялност за 2011 г. )
Да се насочат към техните маркетингови усилия
За да получат най-добрите отстъпки в повечето големи вериги хранителни магазини, клиентите трябва да се регистрират за карта за лоялност към магазина и касата да я сканира всеки път, когато правят покупка. В замяна на това да дадат на клиентите по-ниски цени, компаниите получават подробна информация за поведението на потребителя на картата. Кои дни и часове посещава магазина? Колко харчи за пътуване? Колко често пазарува? Какво купува той или тя? Купува ли той само неща, които се продават? Винаги ли използва купони?
Компаниите могат да използват тази ценна информация в своите решения за това какви продукти да носят, какви цени да зададете, какво да пуснете за продажба, колко от отстъпката да предложите и други. Тази информация помага и на компаниите с насочени маркетингови усилия.
„Търговците на дребно могат да ни пускат на пазара много по-евтино, когато предлагат промоционални програми, които ни примамват да споделяме личната си информация с тях“, казва Стефани Нелсън, основател на CouponMom.com.
Когато компаниите знаят какво купувате благодарение на съхраняването на карти за лоялност, те могат да спестят пари от маркетингови разходи, докато ви изпращат оферти, които е по-вероятно да използвате. Вместо да изпраща талон за памперси до всяко домакинство в близък пощенски код, магазинът може да изпраща купони за памперси само на клиенти, които са купували памперси в миналото.
УЧАСТИЕ: Основи на бюджета - Поставяне на цели
Съобщение до продавачите: Не пропускайте
Нелсън, който е стратегически купон повече от десетилетие, казва, че купоните „трябва да работят, защото бизнесът пуска повече промоции от всякога“. Тя посочва, че компаниите могат да поставят всякакъв вид ограничения или изключения на талони, които искат, но казва, че „хората търсят купоните. Ако някоя компания иска да игнорира купона, те пропускат“. (За свързаното четене вижте плюсове и минуси на използването на талони за вашия бизнес. )
