Акциите на Snap Inc. (SNAP) паднаха около 14% само през изминалата седмица при отрицателни отзиви за редизайн на компанията на нейното приложение за споделяне на снимки, Snapchat. Намаляването прави последните печалби след силния отчет за печалбите в началото на месеца изглеждат също толкова ефемерни, колкото и така наречените „щракания“ на приложението. Четвъртък е близо до $ 14. Спадът на ангажираността на потребителите от лошия редизайн „може да повлияе негативно на финансовите резултати“, пише анализаторът на Citi Марк Мей, според CNBC.
Загубата на доверието на Уолстрийт
Въпреки скорошните победи в Q4 печалбите, катастрофалната промяна в дизайна е само най-новата самонанесена лоша новина, която удари компанията, тъй като за пръв път стана публично достояние преди около една година. Оттогава компанията пропусна три от четирите си прогнози за печалби. Понастоящем Snap се търгува с около 35% под максимума, който достигна един ден след първоначалното си публично предлагане (IPO) в началото на март 2017 г., докато секторът за селекция на технологии SPDR ETF (XLK) нарасна с около 28% за същия период.
Както съобщава CNBC въз основа на приключването на миналия петък, новата ценова цена на анализаторите от Citi от 14 долара ще означава поне още 30% спад. Към края на четвъртък новата ценова цел предполага спад от 20%. Подобно на понижението от Citi, Snap по-рано получи нов рейтинг от по-ниски резултати от Raymond James през януари.
Новото приложение на Snap дразни потребителите
За да направи приложението си по-лесно за използване, Snap започна да внедрява новия си дизайн миналия ноември. Но промяната се оказва катастрофа, тъй като потребителите на Snapchat излъчват своето недоволство чрез социалните медии и други канали. Повече от един милион души бяха подписали „Премахване на новата актуализация на Snapchat“ на change.org в началото на четвъртък следобед. (Към, вижте: Петиция за обръщане на редизайнът на Snapchat пресича 1 милион подписа. )
Новият дизайн сега комбинира на една страница собствени истории на потребителя, както и входящи Snapchats от приятелите на потребителя. Докато входящите Snapchats се появяват в горната част на страницата, Историите и разговорите вече не се подават в хронологичен ред, което затруднява идентифицирането им. Вместо това приложението дава приоритет на Истории от приятели, за които смята, че потребителите се интересуват най-много.
Другите проблеми включват по-объркващо оформление, което затруднява намирането на приятели и предишните Истории, преди да изтекат. Намирането на истории, използвано за извършване на прост пръст вляво, а сега такъв плъзгане отвежда потребителя към спонсорирано съдържание и представяне на истории за знаменитости. Този нов дизайнерски елемент беше опит да се направи приложението „по-удобно за рекламодателя“, но всъщност „прави рекламите по-лесни за избягване“, според CNBC. (Към, вижте: Snap CEO прави 638 милиона долара през 2017 г. Благодарение на IPO. )
Въпреки че Snap може да е направил малка стъпка в възстановяването на част от изгубеното доверие от Wall Street, като най-накрая е прекъснал серията си от пропуснати приходи, компанията все пак е загубила 3, 5 милиарда долара през последната година, а с неотдавнашния обрат при препроектирането на приложението, компанията сега изглежда губи доверието на своите потребители. Изпълнителният директор Evan Spiegel and Co. ще трябва да направи нещо, за да щракне на постоянните неуспехи, за да не се превърне в поредната мимолетна памет (е… щракване).
