Какво е експресна гаранция?
Експресната гаранция е споразумение от продавача за предоставяне на ремонт или замяна на дефектен продукт, компонент или услуга в рамките на определен период от време след закупуването му. Купувачите разчитат на тези обещания или гаранции и понякога купуват артикули заради тях.
Ключови заведения
- Експресна гаранция е споразумение от продавача за предоставяне на ремонт или замяна на дефектни продукти, компоненти или услуги в рамките на определен период от време. Съгласно федералния закон за гаранция Magnuson-Moss, компанията трябва да предостави писмена изрична гаранция, ако продуктът е продадени за повече от 15 долара. Подробности за продукт или услуга, които са очертани в дадена кутия, могат да поставят прецедент за изрична гаранция. При липса на съобщени гаранции може да влезе в сила подразбираща се гаранция.
Как работи експресна гаранция
Гаранцията е гаранция, че даден артикул ще изпълни обещанията на продавача. Съгласно федералния закон за гаранция Magnuson-Moss, приет от Конгреса през 1975 г., компанията трябва да предостави писмена изрична гаранция, ако продукт се продава за повече от 15 долара.
Гаранцията може да бъде формулирана по много различни начини. Може да се каже нещо от рода на: "Ние гарантираме всички мебели срещу дефекти в конструкцията за една година. Когато ни бъде обърнат внимание на конструктивен дефект, ние ще го поправим или заменим."
Повечето изрични гаранции идват от производителя или са включени в договора на продавача. Те могат да бъдат създадени и с просто изявление на или знак в магазин.
Специални съображения
Подробности за продукт или услуга, които са описани в кутия, могат да поставят прецедент за изрична гаранция. Претенциите, предявени за качеството, функционалността, продължителността и ефикасността на продукта, могат да представляват изрична гаранция.
Ако продуктът не отговаря на стандартите, посочени в рекламата, или претърпя повреда в рамките на определен срок, клиентът може да има право на безплатна услуга за ремонт или, когато е възможно, пълна подмяна.
Не всяка претенция, която продавачът прави, е залегнала в закона за гаранциите. Преувеличените изявления, които понякога се появяват в рекламата, не представляват непременно гаранции.
Например, ако автомобилен производител заяви, че автомобилът му е „най-добрият в света“ и купувачът, след няколко пътни пътувания, не е съгласен с това твърдение, той или тя не е задължително отговарящ на условията за възстановяване, освен ако не е изрично посочено.
Примери за експресна гаранция
Електронна търговия
Компаниите за електронна търговия обикновено включват изрични гаранции за стоките, които продават частично, поради естеството на начина на провеждане на онлайн пазаруването. Клиентът не може да опита или физически да проучи стоката, която предстои да закупи.
Как функционира и изглежда продуктът при получаването му, може драстично да се различава от това, което клиентът е предвидил, докато сърфира онлайн. Включването на изрична гаранция им дава известна увереност, че проблемите с покупката ще бъдат отстранени по някакъв начин.
Например, ако потребителят купува бизнес яке онлайн, но когато пристигне, артикулът е с грешен размер, с грешен цвят или липсват бутони, изричната гаранция може да даде право на потребителя за възстановяване или замяна. В такива случаи онлайн продавачът е отговорен за заплащането на сметката за всякакви допълнителни такси за доставка.
Автопродажби
Автокъщите са склонни да рекламират изрични гаранционни условия за ремонт на превозните средства, които продават. Това може да включва уговорки за пробег и дължина на собствеността, които ограничават обхвата на това покритие. След като превозното средство е собственост за определен период от време или е превишено превишаването на пробега, изричната гаранция вече няма да е приложима.
Експресна гаранция срещу имплицирана гаранция
Експресните гаранции са конкретни обещания, дадени от продавача на купувач, устно или писмено. При липса на съобщени гаранции може да влезе в сила мълчалива гаранция.
Применените гаранции са неписани гаранции, че даден продукт или услуга трябва да работят според очакванията. Например, ако купите комплект слушалки, бихте очаквали те да функционират при първото им използване - освен ако не ви е казано друго, когато сте се съгласили да ги закупите.
Единният търговски кодекс (UCC) се позовава на „подразбираща се гаранция за продаваемост“, като посочва, че всяка стока, продадена в транзакция, трябва да бъде годна за обикновените цели, за които обикновено се използва.
