В Китай Starbucks Inc. (SBUX) се опитва да възвърне позицията си чрез ново партньорство за доставка с глобалната електронна търговия behemoth Alibaba Holdings (BABA).
Starbucks планира Китай, вторият по големина пазар на веригата кафе след САЩ, в крайна сметка да стане най-големият като балоните си от среден клас и да включи доставката на напитки в ежедневието си. Въпреки това в последното си тримесечие, въпреки победителните очаквания както в горния, така и в долния ред, фирмата, базирана в Сиатъл, разочарова инвеститорите с по-ниски от очакваните продажби на същите магазини в най-населената страна в света.
„Нова търговия на дребно“ за активизиране на трафика на ключовия пазар
В опит да преодолеят спад от 2% на своя ключов растеж на пазара, Starbucks обяви в четвъртък "нов търговски" съюз с китайския технологичен гигант Alibaba, в който двете компании ще пилотират услугите за доставка през следващия месец с филиал на Alibaba, Ele.me, и установете до 600 "кухни за доставка" в супермаркетите на Хемаба на Alibaba. Услугата за доставка на храна ще обслужва 150 магазина в Шанхай и Пекин и ще се разшири до 2000 истории в 30 града преди края на календарната година. Starbucks също ще се интегрират в платформите на Alibaba, за да предлагат виртуални магазини Starbucks и персонализирани преживявания за китайски клиенти, според фирмите.
„Това означава, че клиент, който използва Alipay или Taobao или Tmall или Hema, има интегриран виртуален магазин Starbucks, подобен на мобилното приложение, вградено точно в това преживяване“, заяви главният изпълнителен директор на Starbucks Кевин Джонсън. „Това отваря 500 милиона или повече активни потребители на тези приложения, които ще имат достъп до Starbucks.“
Поемайки на Luckin
На информационен брифинг в Шанхай, Джонсън нарече сделката „ракетно гориво за нашата дигитална маховик стратегия в Китай“. Алиансът може също да помогне да се справи с конкуренцията от китайския стартиращ Luckin Coffee, който бързо нарасна от два магазина през януари до 800 клона в 13 града в момента, както отбелязва The New York Times. Алтернативата на масовия пазар на Starbucks таксува клиентите с 20% по-малко за лате и предлага големи отстъпки, промоции и 30-минутна доставка.
Нова търговия на дребно, чрез която се смесват преживяванията в офлайн и онлайн пазаруването, предлага на клиентите възможността да посещават физически места в магазина, но да поръчват онлайн и изследователски продукти чрез своите смарт устройства. Starbucks, която планира да удвои своите 3400 магазина в повече от 140 града в азиатската страна до 2020 г., използва сделката като част от новия си тласък на дребно, позициониран за увеличаване на трафика, тъй като се разширява от традиционната търговия с тухли и разтвори. Джонсън посочи, че комбинацията от експертиза на дребно на Starbucks и технологичните възможности на Alibaba "ще бъде ускорител за нашия бизнес, без съмнение."
