Купоните ще насочат клиентите към вашия бизнес. В днешния свят 96% от потребителите са използвали талон през последните 90 дни. JC Penney се опита да преодолее потребителите на купонния навик през 2012 г. и бързо забеляза спад от 23% в продажбите за първите три тримесечия на 2012 г. Ако JC Penney не можеше да промени поведението на хората при пазаруване, вероятно и вие не можете.
Така че въпросът не е дали да използвате купони, а вместо това: Как можете да използвате купоните стратегически, за да развиете бизнеса си, без да се отказвате от прекалено голяма част от печалбата си?
Помислете за минусите
Най-големият минус при използването на талони е, че ви струват пари. Всяка отстъпка, която предлагате, ще означава по-малко пари в джоба ви. Ключът е да изчислите дали тази отстъпка ще се отрази на печалбата ви, като въведете нови клиенти в магазина си или върнете стари клиенти, които може да са отишли другаде, преследвайки други купони. Джей Голц, в колоната на „ Ню Йорк Таймс “, „Да правиш математиката на групова сделка“, разработи метод за изчисляване дали купонната отстъпка си заслужава или не за вашия бизнес.
Дори и вашите редовни клиенти могат да получат навика да чакат купони, което канибализира доходи, които вече са били генерирани, преди да въведете купонната програма. Затова трябва да помислите кога и как да предлагате тези талони, за да не повлияете на редовната си клиентска база.
Купоните винаги ще доведат до намалени печалби от артикула или артикулите, включени в купонната кампания, но цената на закупуването на този продукт няма да се промени. Когато обмисляте стойността на купон кампания за вашия бизнес, трябва да намерите начин да определите дали отстъпката ще доведе до подобряване на долния ред в дългосрочен план. Говорим повече за това как стратегически да използвате кампания с талони, за да развиете бизнеса си отдолу.
Сега за плюсовете
Плюсовете на предлагането на талони включват представяне на нови клиенти в магазина ви, въвеждане на нови продуктови линии, предоставяне на начин да се отървете от нежелания инвентар, за да направите място във вашия склад или магазин за по-нов продукт, насърчаване на клиентите да изпробват нова марка, която е по-изгодна. за вас или да накарате клиентите да се върнат в магазина ви.
Ключът към максималното предимство на купоните в днешния дигитален свят е използването на талони като начин за изграждане на вашата клиентска база. Купоните могат да станат решаваща част от маркетинга ви в социалните медии, при условие че ги използвате стратегически.
Например, един от най-добрите начини да превърнете купоните в дългосрочна маркетингова стратегия за насърчаване на повторните клиенти е да изискате от тях да предоставят името и имейл адреса си, за да получат талона. По този начин можете да изградите база за имейл маркетинг, за да насърчите тяхното завръщане при предлагане на нови продукти или за други маркетингови кампании. Ако вашият купон не е онлайн талон, изискайте от тях да посочат името и имейл адреса си, за да използват купона в регистъра.
Друг добър начин за разпространение на купони е на уебсайт за социални медии, като Facebook (NASDAQ: FB) Направете купони достъпни за клиентите, които ви „харесват“ на уебсайта ви на социални медии. Това ви дава начин да общувате с тях дългосрочно безплатно, като използвате вашия Facebook или друг уебсайт за социални медии. (Можете също да създавате оферти за отстъпки директно чрез Facebook.)
Когато планирате стратегия за талони, помислете как искате да я използвате, за да подобрите долната си линия. Например:
- Когато един купон насочва трафика към вашия магазин, тези клиенти могат да купуват други недисконтирани продукти. Това е обща стратегия, използвана от хранителните магазини. Купонът може да въведе нови клиенти във вашия магазин. Ключът за постигане на ефективност на тази стратегия е използването на талона като начин за започване на дългосрочна комуникация с новия клиент чрез социални медии или имейл. Купонът може да насърчи клиентите, които не са ходили известно време, да се върнат към вашия магазин. Например, ако имате добра база данни за маркетинг, можете да изпратите талон на всички клиенти, които не са били в продължение на 60 дни или повече.
Долния ред
Купоните ще заведат бизнеса до вашия магазин. Ключът е да разработите вашата стратегия за купони, така че да знаете как тази маркетингова стратегия за отстъпки или ще увеличи дългосрочния ви повторен бизнес, или ще увеличи продажбите ви на клиент.
(За повече съвети относно стимулирането на продажбите вижте 7 Популярни маркетингови техники за малкия бизнес. Може да се интересувате и от ръководството за инвестиции за стартиране на малък бизнес в трудни икономически времена . )
