Какво се случва, когато чисто новият 4K телевизор, който сте донесли у дома, се окаже бюст? Или новият фитнес тракер, който имаш за съпруга си, не работи? Или, когато сте били таксувани два пъти за нещо, което сте сигурни, че сте се прибрали само с един от тях?
Ако сте направили тези покупки с кредитна карта - и в наши дни това е почти сигурно - имате късмет. Благодарение на Закона за справедливото фактуриране на кредити потребителите имат добра защита за покупките на кредитни карти. Този закон позволява на потребителите да задържат плащания за некачествени, повредени стоки или неправилно фактурирани стоки, закупени с кредитна карта, докато въпросът не бъде решен.
Прочетете нататък, докато ви показваме как да оспорите такса за кредитна карта и всъщност излезете от печелившата страна.
ключови заведения
- Законът за честно кредитиране защитава потребителите при закупуване на кредитни карти, като се очертават процедурите, които те и издателите на карти трябва да следват. При спор първо се свържете с търговеца. Следващата стъпка е да се свържете с издателя на кредитна карта и официално да оспорите таксата в рамките на 60 дни. Въпреки че Правилата на Акта ограничават споровете до покупки над 50 долара и в рамките на 100 мили, много издатели на карти се отказват от тези правила в интерес на добрите отношения с клиентите.
Върнете се при Търговеца
Първият ви ход е винаги да се върнете назад и да опитате да разрешите проблема с търговеца. Ако им дадете шанс да се обърнат към жалбата ви, те много често ще ви се случат, особено ако се обърнете към тях с любезност и любезност. Повечето големи търговци на дребно имат политики за обслужване на клиенти, които грешат силно от страна на щедростта, поне в рамките на определен период от време и при "обикновени" обстоятелства.
Долната линия е, ако действате бързо и разумно, има вероятност да извлечете пълната полза от съмнението. Ако нямате късмет с първия представител, с когото разговаряте, помолете да говорите с дежурния ръководител или надзорен орган. Не забравяйте да съхранявате записи за всяко взаимодействие, човека, с когото сте разговаряли, както и датата и часа, така че можете да се обърнете към тях, ако е необходимо.
Подайте жалбата си в писмена форма
Ако търговецът няма да отстъпи по време на дискусията, време е да подадете жалбата си писмено. Напишете кратко, подробно писмо, в което очертавате конкретния си спор, и го адресирайте до търговеца чрез сертифицирана поща. Преди да го изпратите, направете няколко копия, така че можете да запазите едно за своите записи и да изпратите друго копие до вашата компания за кредитни карти като доказателство за вашите усилия за разрешаване на този спор.
След това ще изготвите писмо до вашата компания за кредитни карти, за да я уведомите официално за спорната сума за покупка. Законът за справедливо фактуриране на кредити налага да правите това в писмен вид, в рамките на 60 дни след изпращане на сметката със спорната такса. В писмото си ще трябва да включите номера на акаунта си, датата на приключване на сметката, на която се появява спорната такса, описание на спорната вещ и причината да задържите плащането.
Вие също трябва да приложите копие от писмото си за оплакване до търговеца, заедно с всяка друга документация, която подкрепя вашата позиция. Това писмо трябва да бъде изпратено и чрез заверена поща (искане за връщане). Не забравяйте да го изпратите на адреса на „запитвания за фактуриране“ на вашата компания за кредитни карти, а не на редовния адрес за плащания (тъй като това често са два отделни отдела и може да има и на отделни места).
Обикновено можете да се обадите на издателя на вашата кредитна карта и да поискате да оспорите определена такса. Те могат да ви изпратят по имейл или да ви изпратят имейл формуляр, който да попълните за подробности.
Поддържайте другите си плащания
Въпреки че оспорвате артикул от текущата си сметка, важно е да запазите другите си задължения. Ако сте таксували нещо друго на картата си по време на този цикъл, ще трябва да изпратите това плащане и цялата лихва на редовния адрес, в противен случай ще начислите лихви и просрочени такси. Какво става, ако спорният артикул е единственото таксуване на картата? Два пъти проверете с издателя на картата, за да видите дали ще бъдете наказани по някакъв начин, ако не го платите.
В този момент вие просто чакате да чуете резултата от предизвикателството си. Много картови компании ще дадат полза от съмнението на своите клиенти и ще издадат временен кредит, докато спорът не бъде решен. Това обаче не се изисква от закона, така че не предполагайте, че ще вземете предвид това. Междувременно издателят на картата ще се свърже с търговеца, за да разбере тяхната страна на историята. По принцип, ако в крайна сметка станат настрана с вас, ще се радвате на пълно възстановяване. Ако не, ще трябва да платите за спорната вещ, както и всички допълнителни финансови такси, които може да са натрупани.
Има няколко улова към Закона за справедливо кредитиране. Технически продажбата трябва да бъде за повече от 50 долара и да се извърши в домашния ви щат или в рамките на 100 мили от вашия адрес за фактуриране, което означава, че поръчките, пуснати в интернет (или телефона), могат да бъдат освободени. Удържането на плащането за покупки в мрежата зависи от държавното законодателство. Въпреки това, малко издатели прилагат тези правила при покупките, тъй като повечето компании за кредитни карти са нетърпеливи да се задържат за вашия бизнес, предвид силно конкурентния характер на индустрията в наши дни. Но все още има шанс, че искането ви може да бъде отхвърлено по тези причини.
Долния ред
