Сливането може да засегне клиентите на участващите стопански субекти на няколко нива, включително цена на продукта или услугата, качеството на продукта или услугата, нивото на удовлетвореност, което клиентите получават от компанията и възможностите, които клиентът има при извършване на бизнес с компанията.
Цените могат да са от полза или да навредят на клиента, в зависимост от обстоятелствата. По-малко конкуренти на пазара означават, че бизнесът потенциално може да таксува повече за продукта или услугата. Друга възможност е също така да предостави повече спестявания на клиента, ако някои от предишните разходи, свързани с управлението на бизнеса, се намалят в резултат на сливането.
Сливането може да подобри качеството, което клиентът получава. Слита компания може да бъде в състояние да доставя по-добри продукти или услуги с по-бързи темпове от преди. Опции, които досега не бяха достъпни за някоя от по-малките компании, могат да позволят на обединената компания да предложи подобрена услуга или продукти, които преди това не бяха налични.
Удовлетвореността на клиентите или обслужването на клиентите е друг фактор, който варира при сливането. В някои случаи новосъединена компания може да срещне проблеми на нивото на обслужване на клиентите. По-малко представители на обслужването на клиенти затрудняват клиентите да получават отговори на техните въпроси, което може да доведе до повече оплаквания от клиенти. Новият софтуер и бази данни могат да доведат до загубени или неправилни данни на клиента. Сливането може също да създаде повече повторения и подобрени бази данни, което да доведе до по-голямо удовлетворение от обслужването на клиентите.
Опциите на клиентите могат да бъдат увеличени или намалени със сливане. В идеалния случай комбинираната марка би довела до повече опции, но в някои случаи възможностите на клиентите като марки, модели и консумативи намаляват.
