Ефектът на заместване е както положителен, така и отрицателен за потребителите. Той е положителен за потребителите, тъй като означава, че могат да си позволят да продължат да консумират продукти в категория, дори ако доходите им намаляват или някои продукти се повишат. Освен това е отрицателен, защото може да ограничи избора. Ефектът на заместване е отрицателен за повечето компании, които продават продукти, тъй като може да им попречи да повишат цените си и да получат по-големи печалби.
Ефектът на заместване е концепция, според която с увеличаването на цените или намаляването на доходите потребителите заместват по-скъпите стоки и услуги с по-евтини алтернативи. Когато се използва при анализирането на увеличенията на цените, той измерва степента, в която по-високата цена принуждава потребителите да превключват продуктите, като се приема същото ниво на доход.
Например, ако цената на първокласна марка плодови коктейли се повиши, потребителските разходи ще се увеличат за марките плодови коктейли в супермаркет. Ефектът на заместване се отнася и за модели за покупка на марки и дори за категории потребителски стоки и услуги. Ако цената на всички марки плодови коктейли се повиши, някои потребители вместо това ще купуват по-малко скъп вид консервирани плодове, например праскови. Ако цените на всички консервирани плодове започнат да растат, някои потребители ще преминат към пресни плодове.
Положително е за потребителите, че могат да продължат да се наслаждават на плодове, ако загубят работата си или голям производител в категорията повиши цените си. Въпреки това, при тестване на ефекта на заместване, една компания може да бъде разубедена да излиза на пазара с иновативен нов консервиран смесен плодов продукт. Това би било отрицателно за потребителите, тъй като би ограничило техния избор. Освен това, понякога, но не винаги, алтернативите на по-ниски цени са по-ниски по качество, което също ограничава избора на потребителите.
Ефектът на заместване е отрицателен за компаниите, които продават продукти, с изключение на някои видове предприятия, като например търговци с отстъпки и производители, специализирани в стоки от нисък клас. През годините, когато икономиката е слаба, търговците с отстъпки често се задържат сравнително добре.
