Какво е политика за нулева отговорност?
Политика за нулева отговорност е условие в споразумение за кредитна карта, в което се посочва, че притежателят на картата не носи отговорност за неправомерни такси. Политиката за нулева отговорност, която всички основни издатели на кредитни карти предоставят на всички притежатели на карти, означава, че всички измамни такси, които са докладвани или че издателят на кредитната карта открие, ще бъдат премахнати от сметката и титулярът на сметката няма да трябва да плаща за тях.
Пояснена политика за нулева отговорност
Като притежател на кредитна карта редица сценарии могат да доведат до измамни такси в акаунта. Хакерите могат да получат достъп до базата данни на компания, която е запазила информацията за кредитната карта на потребителите, която може да бъде използвана директно или да се продава на черния пазар на други, което води до покупки, които не са били разрешени. Чрез процес, наречен скиминг, престъпник може да подправя устройство за прекарване на кредитна карта в магазин, така че когато картата се използва за извършване на разрешена покупка. Тази информация обаче се предава на измамника и се използва за извършване на неоторизирани транзакции. Потребителят може също така случайно да разкрие данните на кредитната си карта във фишинг измама, където измамникът се представя като представител на институция, на която потребителят в противен случай би се доверил, като несъзнателно предоставя достъп да извършва покупки на картата.
Как се прилагат политиките за нулева отговорност
В тези ситуации и други, при които кредитната карта е загубена или открадната, клиентът ще носи нулева отговорност за всички направени такси, които не е инициирал и одобрил, стига да изпълни определени задължения. Те включват уведомяване на издателя на кредитната карта веднага щом бъдат забелязани измамни транзакции и се полагат разумни грижи за защита на кредитните карти от загуба или кражба. Политиката за нулева отговорност се прилага независимо от това как е извършена измамната транзакция; клиентът няма да носи отговорност за неоторизирани транзакции, извършени лично, по телефон, онлайн или чрез мобилно приложение.
Издателите на кредитни карти предлагат политики за нулева отговорност, тъй като без тях потребителите могат да смятат, че е твърде рисковано да имат кредитна карта. Потребителите не искат да се излагат на потенциално високите разходи, които биха могли да натрупат, ако измамник получи достъп до тях и злоупотреби с тях. Политиките за нулева отговорност обаче имат някои изключения. Те не могат да се прилагат за всички транзакции с търговски кредитни карти, например, или за всички чуждестранни транзакции. Условията на тези правила са подробно описани от издателя на кредитната карта, който трябва да се свърже с тях за допълнителна информация за това как компанията обработва тези случаи.
