Microsoft Corp. (MSFT) пусна серия от инструменти за изкуствен интелект (AI), които помагат на бизнеса да подобри обслужването на клиентите, маркетинга и производствените процеси.
Новите услуги, които ще бъдат предлагани като част от облачните програмни предложения на Dynamics 365, са част от стратегията на Microsoft да направи своите продукти по-конкурентни с функциите на AI за премиум Salesforce.com Inc. (CRM).
На събитие в Сан Франциско, потвърдено по-късно в публикация в блог, базираната в Редмънд, Вашингтон компания представи Dynamics 365 AI за обслужване на клиенти и Dynamics 365 AI за пазарни проучвания. Бившата услуга е включена във виртуален инструмент, който позволява на агентите за обслужване на клиенти да пренасочват разговори към чатбот, докато втората е създадена да помага на маркетолозите да анализират тенденциите в социалните медии и онлайн настроенията по отношение на продуктите на компанията.
По време на събитието Microsoft представи и нови бизнес приложения, които използват своите очила с разширена реалност HoloLens.
Remote Assist позволява на служителите на теренни услуги да използват очилата, за да оправят оборудване или да предприемат други действия, ръководени от отдалечен експерт, който може да наблюдава процеса и да изготвя инструкции в зрителните полета на работниците, каза в Лорийн Бардин, генерален мениджър на Microsoft Mixed Reality, в брифинг за пресата във вторник, според Bloomberg. Chevron Corp. (CVX) беше посочен като един щастлив клиент, който вече използва инструмента.
Междувременно Layout, друга нова услуга на Microsoft, дава възможност на клиентите да използват HoloLens за картографиране на физически пространства и преместване на виртуални версии на оборудването, за да получат по-добра представа за това как да организират работни пространства.
Новите инструменти са готови да станат достъпни за клиентите при визуализация тази есен, съобщава CNBC.
„Ние живеем в свързан свят, където компаниите са предизвикани всеки ден да правят иновации, така че да могат да останат пред настъпващите тенденции и да преработят бизнес модели, за да се възползват от новите възможности за посрещане на нарастващите нужди на клиентите“, каза Алиса Тейлър, корпоративен вицепрезидент по бизнес приложения & индустрия в Microsoft, в публикация в блог. „С пускането на новите ни приложения за AI и смесена реалност ние правим още една крачка напред в нашето пътуване, за да помогнем на всяка организация на планетата да постигне повече чрез ускорителя на бизнес приложенията.“
